En cas de grève ou tout autre événement de nature exceptionnelle ayant pour effet de ralentir ou d’empêcher la livraison des colis, Kotablue fera son maximum pour informer le Client de l’état de l’expédition de son colis, mais ne pourra être tenu pour responsable des retards occasionnés.

En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le Client a communiqué à Kotablue des informations exactes sur les coordonnées du destinataire. En cas d’erreur, Kotablue ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les articles en lieu et temps voulus. Sous réserve de ce qui précède et conformément aux dispositions de l’article L138-2 du Code de la consommation, le Client pourra résoudre le contrat en cas de non-respect de la date limite de livraison indiquée, suivant lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par écrit sur une autre support durable, à la condition toutefois que le Client ait fait une demande préalable à Kotablue d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.
Le Client sera alors remboursé dans les (14) quatorze jours à compter de la date de dénonciation du contrat (réception de la seconde lettre recommandée par  Kotablue) conformément aux dispositions de l’article L138-3 du Code de la consommation. Conformément à l’article L138-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte et de détérioration des Articles, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession de ces derniers. Après expédition des Articles commandés, Kotablue enverra au Client un e-mail de confirmation d’expédition.

Le Client s’engage à vérifier, au moment de la livraison, le nombre d'Articles reçus et l’absence de toute avarie de transport. A défaut, la commande sera réputée avoir reçu les Articles dans la quantité commandée et sans avarie de transport.

RETOURS DANS LE CADRE DU DÉLAI DE RÉTRACTATION 

Pour toute vente à distance le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de son produit pour informer le vendeur qu'il souhaite se rétracter, en vue d'un échange ou d'un remboursement. Le Client a ensuite 14 jours supplémentaires pour le retourner à l'adresse indiquée. Dans le cas où les produits livrés ne vous satisfont pas, faites nous parvenir une demande à contactkotablue@yahoo.com en indiquant nom, prénom, site d'achat, nom du produit, numéro de commande et raison du retour.

Lorsque le délai expire un samedi un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant. Le retour de la marchandise est à la charge du client. Il doit lui-même trouver un transporteur pour retourner la marchandise dans les meilleures conditions. Les frais de transport sont à la charge du Client de même que les risques liés au transport retour tels qu’ils soient. Si le produit est perdu par le transporteur lors de ce retour, le Client est seul responsable. Le retour du produit ne pourra être accepté que dans l’emballage d’origine. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit est impropre à sa re commercialisation.

Pour tout retour d’article, veuillez envoyer les colis à vos frais à l’adresse suivante : Kotablue 6 impasse du mas de gidde 13500 La Couronne. Le remboursement des articles retournée se fait dans le délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision du client de se rétracter. Les marchandises doivent être retournées neuves, complètes, dans leurs emballages d’origine. Le remboursement sera effectué sur la base du mode de règlement de la commande initiale.